Me temo que este artículo comienza con malas noticias: la transformación ágil no es rápida ni indolora.
Esta dura verdad puede ser un duro despertar, especialmente para los equipos y las organizaciones que esperan decidir “¡Vamos a ser ágiles!” un día y alcanzar el pico de alto rendimiento al día siguiente.
El camino hacia la verdadera agilidad, en particular en un contexto de marketing, es rocoso y largo (esa es la razón por la que existe Agile). Hay varios modelos para ayudar a visualizar una transformación ágil, pero uno de mis favoritos es una adaptación del modelo de Kübler-Ross:
Este modelo va en contra de nuestras expectativas de cambio, que por lo general se parece más a esto:
Deja dolorosamente claro que hay muchos momentos de desorientación, incomodidad y bajo rendimiento que atravesar antes de que podamos disfrutar plenamente de los frutos de la transformación ágil.
El proceso puede ser estresante, así que examinemos el modelo de cambio de Kübler-Ross con la ayuda de gifs para disminuir un poco el dolor.
Transformación ágil en formato gif
El proceso comienza cuando un equipo se entera de que se avecina algún tipo de cambio. Responden con asombro y sorpresa, porque la mayoría de nosotros asumimos que mañana se parecerá mucho a hoy.
De ahí entran la negación y la incredulidad. Durante esta fase, buscan pruebas de que el cambio no se producirá realmente o que solo será temporal.
Tenga en cuenta que en este punto puede ver un aumento en la moral y el rendimiento.
Particularmente para los equipos y los miembros del equipo que no están dispuestos a una transformación Agile, este aumento en la producción es un esfuerzo para demostrar que el cambio no es necesario. Por lo general, es indicativo de miedo e incertidumbre en torno al proceso de cambio.
La educación es crucial para acortar estas dolorosas primeras fases.
La mayoría de las actitudes y comportamientos negativos que exhiben los equipos aquí provienen de la falta de información, por lo que los entrenadores y los líderes de cambio deben trabajar duro para que el equipo se ponga al día.
Una vez que queda claro que la transformación, de hecho, va a suceder, el equipo puede entrar en un período de frustración. Sus esfuerzos por prevenir el cambio han fracasado y parece que van a tener que lidiar con eso.
Algunos miembros del equipo pueden mostrar su frustración a través del retraimiento, mientras que otros se enfadan abiertamente.
Tener un buen entrenador Agile disponible para ayudar a las personas durante estos períodos puede ser muy útil. Su función durante los momentos de frustración y su fase posterior, la depresión, es brindar a los miembros del equipo las herramientas que necesitan para procesar sus reacciones.
Un defensor externo de algún tipo puede ser particularmente crucial durante la etapa de depresión, cuando es probable que la energía y la moral estén más bajas.
Algunos equipos y miembros del equipo parecerán navegar a través de estas etapas menos divertidas, mientras que otros estarán atascados allí por lo que parece una eternidad.
Recuerde, no se pueden evitar estas fases, pero puede acortarlas educando a los equipos desde el principio y permitiéndoles comprender y avanzar a través de este canal.
A medida que los equipos salen de su punto más bajo, comienzan a experimentar.
Esto representa su primer compromiso real con la nueva situación; en el caso de la transformación ágil, marca la primera vez que realmente comienzan a adoptar prácticas y comportamientos ágiles.
Luego de algunos experimentos exitosos, el equipo aprende a operar en su nuevo paradigma. Están entrando en la fase de decisión.
Durante las etapas de experimento y decisión, es probable que vea una mejora significativa tanto en la moral como en el rendimiento.
La fase final de la transformación Agile, según el modelo de Kübler-Ross, es la integración.
Aquí los cambios propuestos, que fueron tan resistidos durante las fases de negación y frustración, se integran completamente en el comportamiento cotidiano del equipo.
El equipo ahora se ha transformado, aunque solo sea en el nivel más superficial, y es libre de seguir creciendo y mejorando su agilidad.
Repetir el proceso de transformación ágil
Si bien odio ser deprimente, tengo dos malas noticias más antes de que terminemos:
No hay forma de saber exactamente cuánto tiempo le llevará a un equipo (oa sus miembros individuales) pasar por todas las fases de la transformación. Algunos equipos pasan muy poco tiempo en estado de shock y negación; otros necesitarán mucho tiempo para trabajar en esas fases. Esté preparado para educar, capacitar y alentar a un equipo a medida que avanza en cada etapa. Incluso un equipo que haya pasado con éxito por una transformación Agile puede volver al principio cuando se introduce un nuevo cambio. Tal vez el equipo se reestructura, o alguien se va, o se trasladan a un nuevo espacio de trabajo; pase lo que pase, puede devolverlos a las primeras etapas. Nuevamente, los líderes y entrenadores deben estar allí para educar, habilitar y alentar.
Si bien la transformación ágil puede ser un ciclo interminable, no se desespere durante los momentos en que su equipo se regodea en la negación, la frustración o la depresión.
Estos son tiempos para que construyan conexiones como equipo y comprendan mejor sus propias necesidades profesionales y emocionales. No es un viaje que se completa una vez, sino un círculo que siempre estamos dando vueltas.
La publicación Agile Transformation as Told Through Gifs apareció primero en AgileSherpas.
