La cultura de su empresa constituye la base de todo lo que hace. No importa cuánto tiempo o cuántos recursos inviertas en marketing, si tu audiencia y tus clientes no se alinean con tus valores clave, tu éxito será limitado.
La cultura de empresa y la marca se están fusionando y algunos expertos ya las consideran sinónimos. En otras palabras, su estrategia de marca y marketing de contenido no puede separarse de la cultura de su empresa en su conjunto.
Siempre es un buen momento para revisar las tendencias que hemos visto en la cultura de la empresa y algunos cambios previstos a medida que avanzamos hacia el futuro. Para que su negocio disfrute del crecimiento y el éxito en los próximos años, vale la pena considerar cómo estos cambios se alinean con la cultura de su propia empresa y cómo pueden afectar su estrategia de marketing de contenido y los resultados en el futuro.
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La cultura empresarial es más importante que nunca cuando se trata de atraer y retener talento.
Los empleados que se alinean con su cultura corporativa tienen más probabilidades de participar en el trabajo y actuar como defensores de la marca.
Una fuerza laboral diversa tiene el potencial de una mayor creatividad y conexiones más fuertes con su audiencia que una fuerza laboral que no es inclusiva.
1. Confianza y Transparencia
Los empleados que trabajan en una cultura empresarial basada en la confianza tienen 8 veces más probabilidades de decir que están orgullosos de compartir dónde trabajan, lo que ayuda a promover la marca de la empresa.
Sin embargo, menos de la mitad de los empleados encuestados en un estudio global dicen tener “mucha confianza” en la empresa para la que trabajan. Esta falta de confianza se debe a una compensación injusta y escasas oportunidades de promoción, falta de liderazgo y un ambiente de trabajo que no es propicio para la colaboración.
Para que las marcas tengan éxito en la nueva era del marketing de influencers, donde sus defensores son sus propios empleados en lugar de celebridades y personalidades de las redes sociales, es vital construir esta cultura de confianza.
La investigación de la lista Fortune100 Best Companies to Work For encontró que las empresas con una clasificación alta en confianza compartían muchas de las mismas prácticas para mejorar la comunicación y aumentar la transparencia:
La información importante está disponible y es de fácil acceso para todos los empleados. Los líderes y gerentes son accesibles y están disponibles para recibir comentarios. Se solicita activamente a los empleados sus opiniones e ideas relacionadas con el funcionamiento del negocio.
La transparencia es esencial para construir excelentes relaciones con los empleados. Esto es fundamental para su marca, ya que son sus empleados los que pueden producir contenido honesto y auténtico en su nombre. Este contenido auténtico también es más valorado por tu audiencia. Francamente, los consumidores están hartos de recibir publicidad, ya sea en forma de publicidad tradicional o, más sutilmente, a través del marketing de contenidos.
El 86 % de los estadounidenses dice que valora más que nunca la transparencia de las empresas, y el 73 % está dispuesto a pagar más por productos que garanticen la transparencia.
2. Funciones de fusión de recursos humanos y marketing
fuente de la imagen: https://medium.com/@waynesocial/how-marketing-hr-and-comms-can-work-together-to-build-brand-reputation-cbc5b21a1abDado que la confianza y la transparencia continúan siendo algunas de las consideraciones más importantes tanto para sus empleados como para sus clientes cuando piensan en su marca, los roles de su departamento de recursos humanos y marketing comenzarán a mezclarse y superponerse.
En el pasado, estos equipos completaban tareas totalmente separadas y rara vez se cruzaban. Sin embargo, ahora que la cultura de la empresa es una parte tan importante de su marca en general, los recursos humanos y el marketing deben colaborar y trabajar juntos para desarrollar su marca como empleador.
Desarrollar su marca de empleador significa que atraerá a personas que se alineen con su misión y valores y retendrán el talento que se adapte bien a la cultura de su empresa. Más de un tercio de los trabajadores estadounidenses dicen que rechazarían el trabajo “perfecto” si la cultura corporativa no encajara bien.
Recursos humanos también juega un papel fundamental en el impulso del compromiso de los empleados. Y los empleados comprometidos pueden ser una parte efectiva de su estrategia de marketing de contenido al crear y compartir contenido en torno a su marca.
3. Diversidad e inclusión
fuente de la imagen: https://designtaxi.com/news/368645/Infographic-Diversity-In-The-Workplace/La diversidad y la inclusión no son conceptos nuevos. Pero en el pasado, algunas empresas los incorporaron a sus sistemas y procedimientos más como un ejercicio de “marcar casillas” que como una parte integral de la cultura de su empresa.
La generación Millennial, que ahora forma la mayoría de la fuerza laboral de los EE. UU., es más diversa que cualquier otra generación anterior. Por lo tanto, no sorprende que consideren la diversidad en el trabajo como uno de los factores más importantes cuando buscan un nuevo trabajo.
La fuerza laboral también está envejeciendo, con personas que viven y trabajan más tiempo que nunca. Las empresas deben superar cualquier estereotipo sobre los trabajadores mayores para beneficiarse de las habilidades y la experiencia que pueden aportar.
Sin embargo, la diversidad en el lugar de trabajo ahora significa mucho más que edad, sexo y raza. El nivel educativo ya no es un factor decisivo en el reclutamiento para muchas empresas importantes, incluidas Google y Ernst & Young, que han eliminado los títulos de sus requisitos laborales.
Todo esto nos remite a la idea de “equidad”, que se identificó como uno de los aspectos más importantes de la cultura empresarial en el informe mencionado anteriormente sobre las mejores empresas para trabajar en Estados Unidos.
Una vez más, las empresas que tratan a sus empleados de manera justa y aceptan la diversidad tienen más probabilidades de tener empleados comprometidos, felices de actuar como defensores de la marca mediante la creación y promoción de contenido.
La diversidad también es importante para el proceso creativo general y la creación de contenido que resuene en tu audiencia. No sorprende que las marcas y los equipos con las ideas más creativas a menudo sean culturalmente diversos.
Comunicarse y colaborar con personas que tienen antecedentes diferentes a los suyos puede ayudar a abordar los desafíos desde un punto de vista diferente y generar ideas, así como empatizar con una audiencia más amplia.
4. Aprendizaje y desarrollo continuo
La trayectoria profesional moderna ya no sigue el estándar de la escuela, la universidad y un trabajo en el que esencialmente dejamos de aprender.
El crecimiento de Internet y las oportunidades de aprendizaje electrónico, así como el menor énfasis en la educación y los títulos tradicionales, significa que los empleados están dispuestos a seguir aprendiendo y desarrollando sus habilidades en el trabajo para avanzar en sus carreras.
Varias marcas ahora están utilizando la educación como una estrategia de marketing, desarrollando contenido educativo interno para mejorar las habilidades de sus empleados y utilizando contenido distribuido como cursos en línea gratuitos para recopilar datos de los clientes y aumentar su tasa de retención de clientes.
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