COVID-19 ha cambiado drásticamente todas las industrias, y el marketing no es una excepción. De la noche a la mañana, se recortaron los presupuestos, se cambiaron las prioridades y el panorama de los medios tal como lo conocemos podría haber cambiado para siempre.
Como empresa que ha ayudado a crecer a más de 500 000 empresas con nuestro software de marketing, queríamos saber con precisión qué prioridades y tácticas de marketing se vieron más afectadas por este cambio. También queríamos descubrir qué han priorizado los especialistas en marketing en particular en términos de creación de contenido.
Con estos objetivos en mente, lanzamos un estudio para descubrir las tendencias que surgieron de los especialistas en marketing de las PYMES durante la pandemia y explorar cómo los especialistas en marketing están abriendo nuevos caminos hacia los clientes a la luz de la crisis de COVID-19. Encargado por Wistia y realizado por Qualtrics, el Informe sobre el estado del marketing y la creación de contenido para pymes de 2020 encuestó a más de 300 profesionales del marketing de pymes de alto nivel en empresas B2B y B2C.
Rápidamente aprendimos que los especialistas en marketing han aumentado la creación de contenido a pesar de los recortes presupuestarios, utilizando el contenido como una forma de acceder a nuevos clientes. También descubrimos que los especialistas en marketing están aprovechando los podcasts más que nunca. Explore nuestras principales conclusiones y profundice en el informe completo a continuación.
“Los especialistas en marketing han aumentado la creación de contenido a pesar de los recortes presupuestarios, utilizando el contenido como una forma de acceder a nuevos clientes”.
El 68% de los especialistas en marketing indicaron que han experimentado recortes presupuestarios, con un promedio general del 19%. A pesar de esto, los especialistas en marketing están creando y priorizando más contenido en todas las plataformas.
“El 68 % de los especialistas en marketing indicaron que habían experimentado recortes presupuestarios, con un promedio general del 19 %”.
En particular, el contenido de video fue la forma de contenido más popular creada antes de la pandemia, con el 51% de los encuestados indicando que habían producido un video, como un tutorial de producto o un seminario web. El video se ha mantenido como una herramienta vital durante la pandemia, con el 59% de los encuestados ahora explorando el video como una forma de conectarse con sus audiencias.
Dada la naturaleza compartible del video y la cantidad de tiempo que los especialistas en marketing pueden pasar con el cliente a través del video, esta táctica popular tiene sentido para las PYMES, y tenemos los números para demostrarlo. Nuestro informe reciente analizó los datos de Wistia y descubrió que, desde principios de marzo de 2020, el aumento año tras año en las cargas de videos aumentó un 120 %. Ahora estamos viendo un promedio de 280K videos cargados en Wistia cada semana.
“Desde principios de marzo de 2020, el aumento año tras año en la carga de videos ha aumentado un 120 %”.
La encuesta SMB también reveló que los especialistas en marketing se están volviendo creativos y están considerando nuevos canales, como eventos virtuales y podcasts. De hecho, los lanzamientos de podcasts se han más que duplicado durante la pandemia; solo el 14% de los encuestados informó haber creado un podcast antes de la pandemia, que ha aumentado al 29% que ahora tiene un podcast.
“Los lanzamientos de podcasts se han más que duplicado durante la pandemia”.
Los especialistas en marketing creativo también están mirando más allá del video hacia nuevos canales de contenido. Si bien el video puede ser una herramienta efectiva para contar historias, los podcasts tienen una barrera de entrada mucho más baja y son más fáciles de ejecutar en un entorno remoto.
Casi todos los encuestados (87 %) señalaron que están considerando lanzar un podcast en los próximos 12 meses. Las razones comunes para iniciar un podcast incluyeron aumentar el reconocimiento de la marca, resaltar la cultura de la empresa y llegar a una audiencia específica.
“Casi todos los encuestados (87%) señalaron que están considerando lanzar un podcast en los próximos 12 meses”.
Los especialistas en marketing han estado usando videos para contar historias significativas que construyen conexiones con sus audiencias durante años. Y si bien el video seguirá desempeñando un papel esencial en la combinación de marketing, el podcasting ha surgido como una nueva forma de contar historias y atraer audiencias.
Wistia comprende los desafíos de crear un podcast y crear contenido de audio atractivo, por lo que hemos lanzado un conjunto completo de funciones de alojamiento y marketing de podcasts en nuestra plataforma. Esta nueva funcionalidad permitirá a los especialistas en marketing alojar y compartir contenido de podcast atractivo, optimizar la distribución y comprender y hacer crecer su audiencia. La plataforma también proporciona información sobre el rendimiento para realizar un seguimiento de la participación de cada episodio para ayudar a los especialistas en marketing a tomar decisiones informadas sobre gastos y creación en el futuro.
Cuando se le pidió que clasificara las prioridades durante los próximos 12 meses, el aumento del tráfico orgánico, el valor de por vida del cliente y la presencia digital general encabezaron la lista.
¿Cuáles fueron los principales desafíos que enfrentaron los especialistas en marketing en la búsqueda de estos objetivos? Bueno, el 59% de los encuestados dijo que encontrar nuevas formas de llegar a nuevos clientes era el principal desafío, seguido por el 51% de los encuestados que dijo que estaba expandiendo su base de clientes.
A los especialistas en marketing se les ha encomendado la tarea de expandir su huella digital y aumentar el valor existente para el cliente, al mismo tiempo que encuentran formas innovadoras de llegar a nuevos clientes netos, todo en circunstancias extraordinarias.
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Si bien la pandemia ha creado nuevos desafíos y limitaciones para los especialistas en marketing de las PYMES, también ha obligado a los especialistas en marketing a trabajar duro, lo que garantiza que la industria sea más creativa que nunca. Con la ampliación de los canales propios existentes, una mayor creación de contenido digital y un nuevo enfoque en los podcasts, las pymes tienen el poder de compartir sus historias y atraer nuevos clientes.
