El papel de CMO siempre ha sido visto con una sensación de asombro y una cierta mentalidad de ‘Me alegro de que seas tú y no yo’.
Claro, el papel de director de marketing está diseñado para aquellos que aceptan desafíos complejos y se fortalecen en lugar de desmoronarse por el estrés. Aquellos que se inscriben tienden a valorar la determinación y la capacidad de hacer las cosas más que el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y el sueño.
Aún así, entrar en la oficina solo para descubrir que los láseres le disparan desde todas las direcciones eventualmente se vuelve tedioso, para los CMO que duran tanto tiempo, eso es.
Los CMO en la industria alimentaria, por ejemplo, rara vez duran más de un año. Las industrias automotriz y de atención médica también son notorias por sus períodos cortos. El jefe de marketing corporativo moderno enfrenta incluso más desafíos que el superhéroe CMO de antaño.
Hoy en día, la mayoría de los directores ejecutivos esperan que sus directores de marketing:
A pesar de la dificultad del trabajo, hay sobrevivientes. Y algunos que sobresalen en este rol.
Para los CMO que luchan por dominar su universo, estos son los peligros que deben tener en cuenta. Son estos errores comunes los que hacen que los especialistas en marketing se estremezcan cuando llega un nuevo jefe. Manténgase alejado de estos malentendidos y descuidos y vea cuánto más empoderado puede ser el rol de CMO.
Miedo a tomar decisiones
Sí, hay mucha presión para hacer las cosas bien cuando el resto del C-suite espera un crecimiento de ingresos constante y mensurable. Su equipo de marketing tiene suficiente en sus platos, tejiendo historias de marca significativas en su última campaña y averiguando cómo aprovechar su nuevo software CRM. Sin embargo, sigue siendo importante tomar decisiones audaces y avanzar.
Temerosos de tomar malas decisiones, algunos directores de marketing quedan atrapados en la trampa de interminables pruebas A/B y encuestas de empleados. Esto puede enturbiar el proceso de toma de decisiones en lugar de brindarle la claridad que busca. El truco es calcular cuando se trata de extraer información de sus datos. Planifique sus pruebas y vea sus métricas en términos de objetivos a corto y largo plazo. Además, mire cada prueba, sondeo y sondeo como parte de un todo mayor. Mira cómo evolucionan los números. Y luego equilibre su recopilación de datos estratégicos con un flujo continuo de decisiones inteligentes.
No, no necesita otra prueba A/B para determinar qué línea de asunto de correo electrónico, tema de diseño o eslogan funcionará. Ya tiene docenas de métricas para ayudarlo a tomar mejores decisiones de estrategia de marketing porque ve sus datos de manera integral.
Hable sobre la agilidad sin practicarla realmente
El marketing ágil es la revolución de la metodología que ha permitido que algunas marcas realmente estén a la altura de las presiones actuales de la transformación del marketing digital. Toma Netflix como ejemplo. Dirigido por la CMO Kelly Bennett, Netflix es agilidad en movimiento. La compañía ha creado un magnífico ciclo de comentarios de los clientes para informar sus decisiones comerciales. Sus especialistas en marketing prestan atención a lo que dice y hace el cliente, recopilando continuamente estos datos y luego usándolos para facilitar un proceso continuo de ajuste de sus servicios.
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¿El resultado? $ 2 mil millones en ingresos por trimestre. 85 millones de suscriptores felices pegados a sus pantallas. Una interrupción total de la industria de la televisión por cable. Y, una nueva entrada de Oxford. Ver en exceso: un término que se usa para describir pulir tu serie favorita de Netflix en una sola sesión.
No es de extrañar que sus especialistas en marketing quieran que realmente se tome en serio la metodología ágil. Un estudio realizado por McKinsey y la Asociación de Anunciantes Nacionales encontró que hasta el 70 por ciento de los CMO creen que emplean procesos de marketing ágiles. Eso no es lo que creen sus directores y vicepresidentes de marketing. Solo el 45 por ciento y el 50 por ciento respectivamente están de acuerdo. De los equipos de marketing, solo el 43 por ciento cree que se les anima a correr riesgos y experimentar.
Ágil es mucho más que una palabra de moda. Es un método esencial para empoderar a su equipo y crear estrategias brillantes. Los CMO que realmente se toman el tiempo para acceder a los recursos sobre cómo implementar métodos ágiles, experimentar con ellos y facilitar que su equipo se vuelva ágil, completamente ágil, son los que desbloquearán el verdadero potencial de sus especialistas en marketing.
Ignorando las 3874 herramientas de MarTech disponibles en la actualidad
El editor de chiefmartec.com Scott Brinker creó un supergráfico vertiginoso, identificando casi 4000 herramientas de tecnología de marketing. Eso es 3,874 diferente herramientas con decenas en cada subsector del marketing moderno.
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Obviamente, esto no insinúa que los CMO deberían incorporar cada nueva pieza de tecnología de marketing. Sin embargo, significa que deberían, al menos, explorar la tecnología para cada faceta del marketing.
Nathan Sinnott, CEO de Newpath WEB, citó la falta de urgencia entre los CMO y los gerentes como el mayor obstáculo para la transformación digital. Si está arrastrando los pies en MarTech, solo está frenando a sus especialistas en marketing. Comience a sumergirse realmente en el potencial digital de su marca descubriendo dónde sería más beneficioso y luego creando un plan para evolucionar. Hable con sus gerentes y su equipo. ¿Dónde creen que se está quedando atrás la marca?
¿Es una percepción obsoleta de la automatización de marketing? ¿Una estrategia limitada de redes sociales o influenciadores porque faltan conocimientos de datos? ¿Podría una actualización de software mejorar la generación de leads de su marca? ¿Es hora de saltar al contenido de video interno?
Convierta su transformación en un equipo de marketing con conocimientos digitales en un proceso continuo. Supere esas brechas de habilidades con capacitación y nuevas contrataciones. Y, mantenga la conversación en marcha. MarTech seguirá evolucionando. Solo tienes que seguir evolucionando allí mismo, junto a él.
¿Es la proactividad la clave para la supervivencia de un CMO?
Estos tres errores de liderazgo de CMO de marketing apuntan a un tema subyacente: la vacilación. ¿Podrían los CMO de hoy tener más éxito a través de más acción? ¿Es el miedo al fracaso y la incapacidad de hacer frente a la gran amplitud de los cambios que están ocurriendo en marketing lo que frena a los líderes de marketing?
Si es así, la solución está en afrontar esos miedos. ¿No está seguro de cómo implementar Agile, lograr una transformación digital completa o incluso qué campaña aprobar para el próximo mes? La única manera de superar la vacilación es saltando.
Puede haber errores en el camino. Pero para los verdaderos innovadores, narradores de historias, disruptores e integradores de marketing, cada error es solo una experiencia más para ganar sabiduría y convertirse en el CMO que sus especialistas en marketing quieren liderar.
