Growth hacking es un término acuñado por el empresario Sean Ellis en 2010 para describir a las personas y organizaciones que utilizan enfoques creativos y experimentales para impulsar un crecimiento rápido con un presupuesto ajustado. Desde entonces, se ha convertido en una palabra de moda en la industria del marketing y las estrategias de piraterÃa de crecimiento se están adoptando en todas las industrias.
Pero el growth hacking se ha asociado durante mucho tiempo con la cultura de las empresas emergentes y los emprendedores, y las organizaciones más grandes a menudo han encontrado que es irrelevante para sus equipos más establecidos o demasiado difÃcil de implementar en medio de capas de burocracia.
Esos segundos chicos? Se ha demostrado que estaban equivocados en gran medida el año pasado.
Más que nunca, está claro que las organizaciones de todos los tamaños, formas e industrias deben ser innovadoras y ágiles si quieren sobrevivir, y el growth hacking es una forma de hacerlo.
La buena noticia es que en realidad no es tan complicado como lo hacen parecer muchas empresas o ejecutivos de alto nivel. Cualquier empresa puede comenzar con el growth hacking ahora mismo si asà lo desea.
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El Growth Hacking requiere una mentalidad creativa y la voluntad de experimentar. El contenido que impulsa el crecimiento es relevante, compartible, visual e interactivo. Las asociaciones de marca pueden multiplicar su audiencia y aumentar significativamente la visibilidad de la marca. Valorar a sus clientes actuales es una de las formas más fáciles y efectivas de hacer crecer su marca. Las redes sociales son ideales para producir contenido compartible e interactuar directamente con los clientes.
6 estrategias de Growth Hacking con las que puede comenzar ahora mismo
Vale la pena señalar que este artÃculo se centra en las estrategias de piraterÃa de crecimiento, no en las tácticas. La diferencia (como se aplica aquÃ) es que estamos cubriendo enfoques y mentalidades de piraterÃa de crecimiento a largo plazo que puede incorporar a su organización frente a pasos de ejecución especÃficos.
Hay toneladas de tácticas que puede usar para ejecutar cada estrategia, y discutiremos algunas de ellas (pero no casi todas) aquÃ. Las oportunidades son infinitas: una vez que comience con la piraterÃa de crecimiento, puede investigar y utilizar las tácticas que mejor se adapten a su empresa (¡y crear otras nuevas usted mismo!).
Experimenta a menudo
Una parte central de la piraterÃa de crecimiento es la voluntad de experimentar, mucho, para descubrir qué funciona y eliminar lo que no. Esto suena genial, pero es una de las cosas más difÃciles de hacer para las empresas porque los gerentes a menudo equiparan la experimentación con la irresponsabilidad.
En realidad, lo contrario es cierto. La piraterÃa de crecimiento utiliza tácticas como observar el comportamiento del cliente, recopilar y analizar datos y estudiar las tendencias del mercado para implementar experimentos informados que generan información valiosa. Estos conocimientos permiten a las empresas eliminar rápidamente cualquier cosa ineficaz y centrarse únicamente en los productos, servicios y actividades que impulsan el crecimiento de la empresa.
Algunas formas sencillas en que las empresas experimentan:
Pruebas A/B de correos electrónicos o campañas de marketing Lanzamiento de múltiples versiones (como diferentes paquetes o caracterÃsticas del producto) para ver cuál funciona mejor Probar diferentes puntos de precio o modelos Ofrecer incentivos variados para ver qué convierte más
Recuerde: los experimentos son tan valiosos como los conocimientos que encuentran. Los experimentos comerciales inteligentes se basan en hipótesis basadas en datos, cuidadosamente implementadas y siempre medibles.
Crear FOMO
Esto no es nada nuevo en el mundo del marketing: el objetivo principal de cualquier campaña es hacer que las personas sientan que necesitan tener su producto o servicio, de lo contrario, se lo estarÃan perdiendo.
En un mundo en el que el público está inundado de anuncios donde quiera que mire (e ignorando la mayorÃa de ellos), los especialistas en marketing deben ser creativos si quieren incitar un miedo real a perderse algo (FOMO) en sus clientes potenciales.
Los hackers de crecimiento van un paso más allá para encontrar formas en que FOMO pueda obtener algo que ayude a su empresa a crecer, como una dirección de correo electrónico o una respuesta a una encuesta.
Una forma de crear FOMO es mediante el uso de imanes de clientes potenciales de alto valor que les brinden a sus clientes potenciales un adelanto de algo que quieren pero que requieren información de contacto para obtenerlo. Otra es implementar estrategias de intención de salida que aprovechen el interés de un cliente potencial en el momento en que considera irse.
Produce mejor contenido
Si ha estado prestando atención a las tendencias de marketing (esperamos que eso sea un hecho), sabe que el marketing de contenidos es la forma de marketing más efectiva. Pero incluso las empresas inteligentes que publican contenido constante pueden no tener el impacto que podrÃan tener si adoptaran un enfoque de piraterÃa de crecimiento.
La piraterÃa del crecimiento de su contenido significa producir constantemente el contenido de conversión más alto posible, y puede hacerlo de varias maneras. Primero, haz que tu contenido sea visual.
Es ampliamente conocido que los clientes solo retienen alrededor del 20% del texto en cualquier página web que visitan porque en su mayorÃa están escaneando contenido. ¿Añadir imágenes? Ese número sube al 70%.
Generalmente, la gente recuerda:
Fuente de imagen
En segundo lugar, hazlo interactivo. El contenido interactivo mantiene a las personas comprometidas por más tiempo y facilita la recopilación de datos de clientes que se pueden usar para hacer un seguimiento de los clientes potenciales o analizar sus esfuerzos de marketing. Está calificado como eficaz por el 93 % de los profesionales de marketing y aumenta la probabilidad de que su contenido se comparta en casi un 30 %.
Algunos ejemplos de contenido interactivo incluyen:
Construir asociaciones
La creación de asociaciones es una forma comprobada (y una estrategia común de hackers de crecimiento) para multiplicar su audiencia y amplificar su marca.
Los socios pueden caer en diferentes categorÃas. Las marcas a menudo se asocian con otras empresas que no son competidoras, atienden bases de clientes similares y tienen ofertas complementarias. Asociarse con personas influyentes es otra forma de aumentar el conocimiento de su marca y obtener acceso a una gran audiencia.
Las asociaciones tienen efectos de crecimiento compuestos al exponer su marca a nuevas audiencias y construir la reputación de su marca al mismo tiempo. Si bien las nuevas audiencias a las que está expuesto atraen nuevos clientes potenciales que puede convertir, sus asociaciones con marcas e influenciadores creÃbles atraen socios adicionales, que luego atraen clientes potenciales adicionales nuevamente; puede ver a dónde va esto.
En última instancia, las asociaciones crean un ciclo virtuoso de crecimiento para su marca con socios y clientes.
Valorar a los clientes actuales
¿De qué manera la valoración de sus clientes actuales, que ya están comprometidos y realizan compras, lo ayuda a obtener un crecimiento adicional con nuevos clientes?
Una respuesta: marketing de boca en boca.
Las estadÃsticas en torno a este hablan por sà solas:
Adquirir nuevos clientes cuesta 5 veces más que retener a los clientes actuales El 92 % de los consumidores confÃan en las marcas que les recomiendan sus amigos, y los consumidores recomendados por un amigo tienen 4 veces más probabilidades de realizar una compra El 76 % de los consumidores dicen que es más probable que confÃen en el contenido compartido por un amigo que por una marca El 88% de los consumidores busca especÃficamente referencias de sus pares antes de realizar una compra
Las marcas que crean fuertes defensores de la marca y valoran a sus clientes actuales ahorran dinero a través de una alta retención, generan clientes potenciales de mayor conversión y aumentan su visibilidad y prueba social cuando los clientes actuales los recomiendan a sus pares.
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¿La comida para llevar? No enfoque su energÃa de hacker de crecimiento únicamente en nuevos clientes potenciales. Cultivar sus relaciones con los clientes actuales hace que sea más probable que se queden y hagan su trabajo de marketing más efectivo por usted.
Socializa
Ya discutimos algunas estrategias clave de piraterÃa de crecimiento: contenido interactivo, cultivar relaciones con sus clientes, recopilar comentarios y promover asociaciones.
Las redes sociales son su eje central para todas esas cosas. Es el único lugar donde puede interactuar con sus clientes directamente todos los dÃas, obtener comentarios en un instante (a menudo sin siquiera tener que preguntar) y crear contenido que siempre se puede compartir.
¿Aun mejor? A los clientes les gusta interactuar con las marcas en las redes sociales. [stat about customers liking social media], por lo que interactúa con ellos de una manera orgánica y bienvenida.
Algunas formas de hackear el crecimiento en las redes sociales:
Realice un sorteo o concurso que requiera que los seguidores etiqueten a amigos y compartan su página Asóciese con personas influyentes Comparta siempre el contenido de su blog en las redes sociales para fomentar el intercambio Participe en tendencias virales y hashtags Manténgase activo en múltiples plataformas y optimice su contenido especÃficamente para cada una
Ponte en marcha con el Growth Hacking
Si hay algo para dejar, es que el growth hacking no es un tipo de solución rápida y rápida: se necesita tiempo, esfuerzo, creatividad y consistencia para dar sus frutos. Pero eso no equivale a ser demasiado difÃcil.
Muchas marcas no implementan estrategias de piraterÃa de crecimiento porque se sienten intimidadas por la perspectiva o simplemente no saben por dónde empezar.
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