En un mundo de marketing ambicioso, es importante que las empresas aprendan a diferenciar sus productos y servicios para atraer y retener a los clientes de manera efectiva.
Las empresas se adaptan constantemente a los cambios del mercado y, en consecuencia, ajustan lo que venden y cómo lo venden.
La diferenciación de productos es un proceso utilizado por las empresas para distinguir un producto o servicio de otros similares que se pueden obtener en el mercado.
Este proceso es esencialmente lo que le da a su marca la ventaja. Si puede encontrar una manera de diferenciar su negocio del siguiente que hace algo similar, ya está en camino de tener aún más éxito.
Aquí hay 6 formas creíbles y sostenibles en las que su empresa puede diferenciar sus productos en un mercado competitivo:
1. Cuente la historia de su marca una y otra vez
Los consumidores ya no solo se preocupan por la marca, el producto o el servicio que compran.
También tienen en cuenta a quién le compran el producto y qué representa esa empresa.
La historia de su marca es una parte esencial para generar confianza con sus clientes al crear una narrativa de su marca.
Hay decenas de empresas que ofrecen productos similares al tuyo. Una historia de marca facilita que los clientes se conecten contigo y se mantengan comprometidos. Hay muchos pasos que puede seguir para crear la historia de su marca, comenzando por determinar el propósito de su empresa, comprender quién es su audiencia y asegurarse de que su historia sea consistente y directa.
Como dueño de un negocio, ser personal y auténtico lo ayudará a establecer una base sobre quién es usted y cuál es el propósito de su empresa. Si bien la historia de su empresa puede desempeñar un papel crucial en la historia única de su marca, podría decirse que es más importante por qué inició la empresa que cómo la inició.
2. Construir relaciones
La primera forma de construir una relación sólida con sus clientes es tener un equipo de representantes de servicio al cliente imbatible y pedirle comentarios a su audiencia constantemente.
También es importante ser amable, responder con prontitud, escuchar a sus clientes y conocer sus productos.
Una relación positiva con sus clientes le ayudará a asegurar su retorno y lealtad.
También puede realizar una encuesta anónima honesta o incluso utilizar sus propias páginas de redes sociales para comprender lo que les gusta o no a sus clientes acerca de sus productos o servicios. Tenga en cuenta cada uno de estos ejemplos efectivos cuando evalúe su proceso y sistema de servicio al cliente.
3. Preste atención al tamaño y empaque del producto
Su negocio puede crear un nicho por sí mismo vendiendo productos en diferentes tamaños o variedades de empaques.
Para los especialistas en marketing B2B, esto a menudo se presenta en forma de paquetes de productos y servicios o paquetes de servicios mensuales recurrentes como nuestro Content Builder y Content Builder Pro, que incluyen entregas de productos como contenido, palabras clave e informes, con servicios como estrategia, promoción y creación de enlaces. .
Esta diferenciación puede ser bastante efectiva, especialmente cuando hay mucha competencia. Hay muchas agencias de marketing de contenido, pero menos que empaquetan su servicio como el nuestro.
4. No ignores el marketing de influencers
El 92% de los consumidores confía en las recomendaciones de los individuos por encima de cualquier forma de publicidad, razón por la cual muchas empresas deciden invertir en campañas de marketing de influencers. Algo tan simple como un tuit o una publicación en una historia de Instagram puede marcar la diferencia en el lanzamiento de tu producto si eliges al influencer adecuado para promocionar tu marca.
Ten en cuenta que los influencers no son celebridades. Los influencers son especialistas cuyos seguidores están todos interesados en las mismas cosas. Algunas formas en que las personas influyentes pueden ayudar a su negocio son que pueden escribir publicaciones de invitados, compartir su blog y publicar historias de Instagram o Facebook usando su producto.
Considere investigar el marketing de influencers si está buscando diferenciar su marca.
5. Entregar más rápido
Los clientes esperan velocidad, y es su trabajo como empresa cumplir.
Hoy en día, la velocidad se refiere a transacciones rápidas, entrega en un día o servicio al cliente inmediato. Si su negocio puede entregar más rápido que su competencia, le dará una gran ventaja.
La velocidad es el factor decisivo para la mayoría de los compradores en línea porque los clientes quieren que el proceso de compra sea rápido y fluido.
Si una página tarda demasiado en cargarse o el proceso de compra es demasiado complicado, la mayoría de los compradores saldrán y continuarán a un sitio diferente para realizar su compra.
Ya sea que su empresa esté vendiendo a otros negocios oa clientes, la velocidad es una parte importante del proceso.
6. Agregue un toque personal
Aproximadamente, un tercio de los clientes buscan productos personalizables. Simplemente agregando un toque personal a sus productos o servicios, puede marcar una gran diferencia.
La personalización puede variar desde notas de agradecimiento a sus clientes, productos bordados, muestras gratis, descuentos o incluir algo extra en un paquete.
Por ejemplo, un viñedo que vende botellas de vino con etiquetas personalizadas se destacará de un viñedo que vende botellas regulares.
Una empresa de bienes raíces que envía una tarjeta de felicitación personalizada a los nuevos propietarios construirá mejores relaciones que una que simplemente vende una casa y se muda.
Una empresa B2B que envía obsequios de agradecimiento a sus clientes de forma esporádica creará mejores conexiones. En general, estos ejemplos muestran que la personalización en regalos, notas o pensamientos es muy útil, incluso en el mundo de los negocios.
Si está interesado en obtener más información sobre cómo un plan de marketing de contenido podría ayudarlo, comuníquese con MIG aquí.
