Llevo poniendo palabras en la pantalla para Wishpond desde 2013. Para mí, no hace falta decir que el marketing de contenidos es valioso. Justifica mi salario, después de todo.
Pero para muchas empresas no es tan claro.
El marketing de contenidos requiere justificación.
Las estadísticas están muy bien…
El 86 % de los compradores realizan consultas de búsqueda sin marca La persona promedio consume 11,4 piezas de contenido antes de tomar una decisión de compra El 67 % de los millennials ha instalado un bloqueador de anuncios El 95 % de los compradores B2B consideran que el contenido es confiable cuando evalúan una empresa y sus ofertas El 85 % de los los usuarios ignoran los anuncios pagados y se enfocan en los resultados de búsqueda orgánicos
Fuente: Newscred
Pero eso no convence a su jefe, no realmente.
Este artículo desglosará el valor del marketing de contenidos para cualquier industria y cualquier negocio.
¿Por qué, realmente, deberías invertir en marketing de contenidos?
Aumento calidad conocimiento de su negocio
Aquí está el meollo del marketing de contenidos: cuanto más crea contenido, más páginas indexadas hay asociadas con su sitio. Cuantas más páginas indexadas, más enlaces. Cuantos más enlaces, mejor se clasificará en los resultados de búsqueda.
Punto clave: Esta es la razón por la que las empresas que tienen un blog tienen un 55 % más de visitantes que las empresas que no lo hacen.
Ese es el elemento de “conciencia” del valor del marketing de contenidos. Pero ¿qué pasa con la calidad?
Hay una razón por la que estoy escribiendo un artículo centrado en cómo su empresa puede medir y comprender el valor del marketing de contenidos, y no es solo porque me apasiona el tema (aunque lo soy).
También se debe a que Wishpond (la empresa para la que trabajo) crea herramientas que lo ayudan a monetizar sus esfuerzos de marketing de contenido. Facilitamos la creación de una página de inicio de libros electrónicos, una ventana emergente para suscriptores de blogs o un boletín informativo por correo electrónico.
Quiero atraer lectores que se preocupen por ese tema en particular: lectores que entiendan el valor del marketing de contenidos y comprendan (también) la importancia de tener una buena herramienta de marketing trabajando detrás del contenido.
Punto clave: Cuando creo buen contenido, atrae buen tráfico, porque solo las personas que se preocupan por nuestro producto se preocupan por el tema sobre el que escribo.
Crea una audiencia comprometida
Cuando su contenido es increíble, puede crear una comunidad a su alrededor. Las personas que obtienen valor de su contenido (ya sea educativo, entretenido, inspirador o cualquier otro adjetivo) seguirán viniendo, comentando y compartiendo con sus amigos.
Esta audiencia comprometida es invaluable. Sí, muchos de ellos pueden convertirse en clientes leales, pero dejemos eso a un lado por ahora.
Su valor está en su entusiasmo.
Sus comentarios en sus publicaciones en las redes sociales alientan a otras personas a hacerlo. Su intercambio social aumenta el conocimiento de la marca y la posibilidad de que su negocio sea visto por personas como ellos. La apertura de sus correos electrónicos aumenta su reputación de correo electrónico.
Punto clave: Una audiencia comprometida engendra una audiencia comprometida.
Este es el verdadero valor del marketing de contenidos, por cierto. La naturaleza orgánica de la misma. Hay una razón por la que hablamos del contenido como “siempre verde” o “que hace crecer” a sus suscriptores. El buen contenido crece naturalmente: la popularidad impulsa la popularidad; los suscriptores generan más suscriptores; la conciencia impulsa la conciencia.
Aquí hay un ejemplo de contenido “atrayente” de la empresa de comercio electrónico Harry’s:
Este tipo de artículo, aunque no está relacionado directamente con su producto, se enfoca en un tema que interesa a su mercado objetivo (hombres de clase media).
Punto clave: El ejemplo anterior es una valiosa pieza de contenido. También es una pieza de contenido que aumenta la confianza. Esa confianza significa que cuando, en el futuro, un posible cliente ve un artículo de Harry’s sobre cómo debe comenzar a humectarse (¡con AcmeGel©!), confía en él.
Lectura relacionada:
Si desea un desglose completo de cómo un negocio de comercio electrónico como el de Harry puede tener éxito con el marketing de contenido, consulte mi artículo reciente, “Una guía honesta para los blogs de comercio electrónico”.
Consigue nuevos clientes
Sin embargo, el marketing de contenidos no es solo la parte superior del embudo. Es más que tráfico y conciencia. Esta sección cubrirá el valor del marketing de contenido en términos reales, concretos, en dólares y centavos.
Generar cables
Uno de los objetivos clave del marketing de contenidos es la generación de prospectos: obtener los detalles de contacto de sus lectores para poder enviarles correos electrónicos que los eduquen sobre el tema de su contenido, así como el valor que puede ofrecer a través de su producto.
El correo electrónico sigue siendo un componente crucial del marketing en línea. Tiene tasas de apertura y “lectura” significativamente más altas que las redes sociales, y es mucho más probable que las personas compren desde un correo electrónico que desde una publicación de Facebook o un Tweet.
| Correo electrónico | Gorjeo | ||
|---|---|---|---|
| Número total de usuarios | 2.6 mil millones | 1.7 mil millones | 313 millones |
| Primer “cheque” online del día | 58% | 11% | 2% |
| Usa este canal al menos diariamente | 91% | 57% | 14% |
| Los usuarios buscan aquí una oferta de una empresa que conocen | 44% | 4% | |
| Usuarios que realizaron una compra como resultado de un mensaje de marketing de este canal | 66% | 20% | 6% |
| Tasa de apertura/clics/interacción | 18% OR / 3.7% CTR | CTR del 0,07 % | CTR del 0,03 % |
| Valor de por vida del cliente | +12% | +1% | -23% |
Fuente: OptinMonster
La forma más fácil de convertir a los lectores en clientes potenciales es con una ventana emergente. Algo como esto:
El segundo más fácil es con contenido cerrado.
Algunas mejores prácticas de generación de prospectos:
Trate de personalizar tanto como sea posible. Evite las indicaciones genéricas de generación de prospectos en sus ventanas emergentes. Si sus lectores están en un artículo sobre la moda de otoño o el valor de un CRM, muéstreles una oferta relacionada con ese tema. Si usa ventanas emergentes, brinde a las personas una opción clara para salir (de lo contrario, corre el riesgo de molestar a los lectores). No importa qué herramienta de generación de prospectos utilice, mantenga los campos de su formulario al mínimo. Cuantos más campos, menor será su conversión. Dicho esto, asegúrese de obtener la información que necesita para convertir estos clientes potenciales en ventas en el futuro. Si usa páginas de destino, mantenga sus mensajes breves y agradables. Use listas de viñetas o párrafos cortos para comunicar el valor de descargar su contenido o suscribirse.
Algo como esto: nuestra guía de estrategia de embudo de ventas de comercio electrónico:
Convierta a los visitantes en clientes, inmediatamente
Si tiene un negocio de comercio electrónico que pone energía en el marketing de contenido, lo tiene un poco más difícil que sus amigos B2B y SaaS.
No tienes un embudo de marketing de nutrición de leads complicado. Si alguien quiere comprar una chaqueta, va y compra una chaqueta. Hay significativamente menos “educación” involucrada en esa compra que en una decisión comercial multimillonaria.
Dicho esto, existen estrategias que podemos implementar para convertir su audiencia de contenido en clientes de inmediato.
1. Crea contenido que, de forma sutil, comunique el valor de tus productos.
Por ejemplo, esa tabla que le mostré arriba, que muestra el valor del marketing por correo electrónico frente a las redes sociales.
Los datos se recopilaron de un montón de fuentes diferentes y luego los reunió una empresa con un interés creado en que usted crea que el marketing por correo electrónico es algo en lo que debe invertir.
Otro ejemplo es de BarkBox, una popular empresa de productos para perros con una excelente estrategia de marketing de contenido. Escribieron una excelente publicación sobre cómo mantener a su perro tranquilo durante los fuegos artificiales del 4 de julio (oportuna, educativa, dirigida a su mercado objetivo: este tipo de publicaciones alcanza todas mis casillas de marketing de contenido).
Observe los hipervínculos azules en el segundo párrafo a continuación:
Esos son enlaces a los productos que están, tan sutilmente, promocionando.
Punto clave:
Usted es una fuente confiable de información que brinda contenido educativo a sus lectores de forma gratuita. Recomienda un producto que ayudará a los lectores a lograr sus objetivos (en este caso, calmar a su perro durante el 4 de julio). haga clic aquí.
Por ejemplo…
Te he vendido el valor de generar clientes potenciales, ¿verdad? ¿Sabía que el software de Wishpond ofrece más de dos docenas de herramientas para ayudarlo a convertir el tráfico del sitio web en clientes potenciales? Hemos creado un editor fácil de usar con plantillas específicas de la industria para ventanas emergentes, páginas de destino, concursos, formularios y más. La mejor manera de aprender más es hablar con un representante de Wishpond. Sin compromiso, solo 15 minutos con un experto en marketing.
Retenga a los clientes que ya tiene
El marketing de contenidos es una estrategia increíblemente valiosa para conservar tus clientes, una estrategia que (según a quién le preguntes) es entre un 500 y un 1000 % más económica que adquirir uno nuevo.
Un gran ejemplo de contenido que funciona para retener a los clientes existentes es el contenido “detrás de escena”, como este video de Zara:
Este es solo uno de los 7 videos “detrás del clic” que produjeron, dirigidos a 7 ciudades diferentes.
Otro ejemplo es (nuevamente) de la empresa de comercio electrónico Harry’s.
Este tipo de artículo, nuevamente no relacionado con su producto, se enfoca en presentar al lector/comunidad su negocio: una mirada detrás de escena y un artículo escrito por la alta gerencia:
Punto clave: Contenido como este elimina la sensación de “corporación sin rostro”. Tan pronto como sus clientes existentes puedan poner una cara al nombre o un nombre al logotipo, será más difícil para ellos irse.
Y, si proporciona valor, envía ofertas relevantes a su bandeja de entrada y les habla como seres humanos, vuelve a ser más difícil.
Pensamientos finales
Con suerte, esta guía le ha dado algo concreto que puede comprender para justificar el marketing de contenido.
Si recién está comenzando, le insto a que se comunique con los profesionales para obtener ayuda. Hay cientos de especialistas en marketing de contenido experimentados (incluido yo mismo) a quienes les encantaría ayudarlo a comenzar, totalmente gratis, simplemente por amor a la industria en la que estamos.
¡Avíseme si tiene alguna pregunta comunicándose en la sección de comentarios a continuación!
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