¡El marketing (como lo conocemos) está condenado!
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Así que échale un vistazo y déjanos saber lo que piensas. Y luego dime cómo responderías a la pregunta:
¿Hacia dónde se dirige el contenido?
La explosión de canales que todos usamos para recopilar, consumir y compartir información está teniendo un impacto dramático en los métodos de los vendedores modernos. Esto está poniendo mucho más énfasis en el contenido que los especialistas en marketing de marcas crean antes que en los canales que utilizan. TV, motores de búsqueda, Facebook, Twitter, Instagram: ninguno de estos destinos es tan interesante como el contenido que fluye a través de ellos.
Considere que, como consumidores, en gran medida no respondemos llamadas en frío, no vemos anuncios de televisión, no respondemos a correos electrónicos no deseados, no hacemos clic en anuncios publicitarios ni apreciamos técnicas de marketing disruptivas de ningún tipo. Y esto está teniendo un impacto dramático en el panorama de las agencias, los editores y los anunciantes de marca que impulsan la creación de gran parte del contenido que buscamos en la televisión, en línea y los medios impresos restantes a los que se aferran algunos consumidores.
Hoy en día, las agencias de publicidad están absorbiendo el impacto de la compra programática (donde el inventario de anuncios publicitarios de los editores se compra y se vende a los anunciantes de la marca en un mercado en línea). Se están tambaleando por la creciente reacción de los consumidores contra las técnicas disruptivas en las que han sido pioneros durante casi 100 años. Su respuesta es volver a lo que mejor saben hacer: creatividad, diseño y narración.
Las agencias están aprovechando su esencia y convirtiéndose en maestras de la narración. Están guiando a sus clientes a pensar de manera audaz, nueva y más humana.
Los editores claramente están sintiendo la presión de los hábitos de información cambiantes de los consumidores de experiencias de contenido impreso a digital y móvil. Incluso las editoriales tradicionales más antiguas y respetadas, como el New York Times, están considerando cómo pueden mantenerse como negocios viables.
Una nueva generación de editores está aprovechando las necesidades de los consumidores modernos mediante la creación de contenido en muchos formatos: largo y corto, compartible, informativo e incluso entretenido. Estos líderes de contenido de “noticias sociales” incluyen tanto jugadores nuevos como zumbido, El Correo Huffingtony Vicio así como los medios de comunicación más tradicionales como el BBC y El guardián que han cambiado el contenido que publican para reflejar los hábitos de consumo.
Todos estos editores están buscando nuevas formas de generar ingresos a partir de una nueva generación de comercializadores: uno que entienda a los consumidores digitales, sociales y móviles. Los especialistas en marketing también deben perfeccionar su arte de contar historias si quieren competir en la batalla por la atención del cliente y llegar a sus audiencias.
En un evento de marketing reciente, el actor Kevin Spacey le dijo a una multitud de especialistas en marketing de contenido: “Actores y especialistas en marketing: todos somos iguales. Estamos tratando de llegar a una audiencia con historias”.
El futuro del marketing tiene que ver con la narración de historias. Y las habilidades requeridas para tener éxito se parecerán más a las de los actores y directores, editores y productores de películas que saben cómo crear un gran contenido, cómo contar historias asombrosas, pero también saben cómo ganar la guerra de la distribución.
Pero el verdadero truco para convertirse en un narrador eficaz está representado por una centralización extrema en el cliente. Va en contra de la naturaleza humana básica de una empresa poner a los clientes primero. El negocio moderno quiere vender. Quiere crecer. Y cree que necesita abrirse camino en la confianza de los compradores.
Sirve a los clientes y sirves al negocio
Como seres humanos y consumidores, sabemos que este enfoque no funcionará a largo plazo. Sabemos que debemos poner a los clientes primero. Necesitamos pensar como seres humanos y debemos luchar dentro del negocio para demostrar que adoptar una visión extrema centrada en el cliente puede producir resultados comerciales.
Esta es la razón por la comercialización es difícil. Esta es la razón por la cual la mayor parte del marketing es altamente ineficaz. Se ignora el 99,9% o más de los anuncios publicitarios. Y, sin embargo, los especialistas en marketing continúan aumentando los presupuestos para la visualización digital en línea. Este enfoque no es sostenible.
Así que todo vuelve a la narración.
Las marcas aprenderán a asociarse con agencias y editores. Y trabajarán juntos para refinar sus narrativas.
Las historias de marca o las narrativas a más largo plazo que resuenan en los consumidores se centrarán en crear conexiones emocionales basadas en el propósito superior de la empresa: por qué hacen lo que hacen y cómo eso impacta a sus clientes, empleados y la sociedad en general.
La narración de historias y la responsabilidad social corporativa dejarán de ser palabras de moda y se convertirán en imperativos comerciales a medida que los consumidores se conectan con las marcas que lo hacen bien y lo hacen de manera constante.
¿Hacia dónde se dirige el marketing?
Se está ejecutando rápidamente en la dirección del contenido y la narración.
El futuro del contenido incorporará estos rasgos:
Verá una necesidad cada vez mayor de que el marketing haga retroceder las culturas corporativas para invocar una “centración extrema en el cliente”. Las marcas crearán estructuras internas que se asemejan a los editores (editores, escritores, diseñadores). Algunos irán tan lejos como para crear divisiones enteras como Red Bull Media House que incluso buscan obtener ganancias de su contenido. Los presupuestos pasarán de la promoción paga, como la publicidad, a los centros de contenido propio que buscan atraer audiencias con historias que la gente quiere consumir y compartir en sus redes sociales. El contenido de la marca seguirá las tendencias de los consumidores para ser más visual, útil y entretenido. Las marcas líderes contratarán a comediantes, productores y actores y comenzarán a crear programas de primer nivel como lo hizo Netflix con “House of Cards”.
El futuro del marketing explicado anteriormente puede parecer muy lejano a la gente que ves hoy que infla globos en tus eventos, vuela alrededor del mundo con costosas agencias de publicidad para tomar algunas fotografías en lugares exóticos o administra los presupuestos del telemercadeo. agencias que todavía llaman en frío a millones de personas todos los días.
Pero el futuro será mejor para todos nosotros. Uno donde las marcas traen nuevas historias y nuevos formatos a los consumidores como lo hizo P&G con las telenovelas, Uno donde vemos menos desorden de publicidad que no queremos. Y uno en el que las empresas que no descubren su objetivo principal son castigadas por sus comportamientos egoístas.
El futuro del marketing es brillante. Y se trata de historias que conectan con nosotros de una manera humana y emocional. Historias que inspiran nuestras mentes y tocan nuestros corazones.
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