Hace solo una o dos décadas, no podías ver ni diez minutos de un programa de televisión sin que te interrumpiera un anuncio.
Luego, los servicios como DVR, transmisión a pedido y bloqueadores de anuncios cobraron vida, lo que le permitió tener una experiencia sin publicidad al consumir contenido. Con las herramientas adecuadas, los anuncios desaparecieron.
Y, sin embargo, los anuncios ahora están volviendo a toda marcha. De una manera que nunca antes habíamos visto: marketing de influencers.
El marketing de influencers, la promoción pagada de su producto por parte de personas de confianza de su mercado objetivo, ha conquistado el mundo del marketing digital.
Actualmente es una de las mejores formas de promocionar sus productos y contenido en las redes sociales, y ofrece un increíble retorno de su inversión publicitaria.
Este artículo le brindará una gran base en marketing de influencers, permitiéndole utilizarlo para impulsar el tráfico y las ventas desde las redes sociales.
Cumple con las normas
Uno de los mayores errores del marketing de influencers es no revelar que un influencer está siendo compensado por la promoción. Aunque algunos influencers (y marcas) pueden sentirse incómodos al revelar esta información, es necesario por ley.
De acuerdo con las Guías de patrocinio de la Comisión Federal de Comercio, cada vez que haya un reembolso por una promoción entre un influencer y un anunciante, esto debe indicarse claramente.
Para demostrar que no se lo están tomando a la ligera, la FTC envió más de 90 cartas de advertencia a varias personas influyentes de Instagram hace poco más de un año. En septiembre de 2017, persiguieron a dos influencers de YouTube que resolvieron la denuncia.
La buena noticia es que no solo las marcas asumirán la responsabilidad por la complacencia. La mala noticia es que todos los esfuerzos de marketing de influencers pronto estarán bajo el escrutinio de la ley.
Si se pregunta qué se necesita para cumplir con la ley, es bastante simple. Para plataformas como Instagram, Facebook o Twitter, basta con publicar hashtags como #paid, #ad, #sponsored o #brandambassador al comienzo de cada publicación. También es útil señalar la promoción pagada en el cuerpo de la publicación. No es recomendable utilizar etiquetas como #colaboración o #socio, o cualquier otra etiqueta que pueda resultar ambigua y malinterpretada. Para los blogs, indique claramente que se paga por promocionar el contenido. Cuando se trata de video, asegúrese de señalar verbalmente la relación con el anunciante. Las reglas de cumplimiento difieren entre plataformas, y vale la pena tomarse el tiempo para familiarizarse con ellas.
Si es un influencer, depende de usted estar informado y cumplir con las regulaciones de la FTC, asegurando una colaboración fructífera (y legal) con sus socios. Si está trabajando con una persona influyente, asegúrese de que tenga un historial de cumplimiento de las normas de la FTC antes de celebrar un acuerdo. Tampoco está de más revisar cada publicación pagada para ver si tiene la redacción adecuada, ya que es posible que su influenciador no esté cumpliendo, (no) intencionalmente.
Selecciona cuidadosamente a tu influencer
Uno de los mayores errores con el marketing de influencers es simplemente elegir cualquier influencer que sea popular en ese momento y tenga muchos seguidores. Otros simplemente miran el panorama general: contratar a un blogger de belleza para presentar un producto de belleza, por ejemplo.
Para resonar verdaderamente con su público objetivo, debe asegurarse de que el mensaje sea auténtico. En otras palabras, ¿el influencer representaría tu producto incluso si no se le pagara por hacerlo? Los seguidores pueden darse cuenta si una promoción no es sincera: su marca debe estar en línea con su presencia anterior en las redes sociales.
Lo más importante es que debe hacer una investigación adecuada para averiguar si sus valores están en línea con los suyos. Los clientes asociarán tu marca con ese influencer, por lo que es crucial conocer sus creencias, valores y actitudes para evitar publicidad negativa más adelante. Simplemente desplácese por su feed y vea si es el tipo de persona que desea que sea la voz de su marca.
Aventúrate fuera de Instagram
Cuando escuchan el término marketing de influencers, la mayoría de la gente piensa en Instagram hoy en día. Con razón, ya que el 91,5% de los influencers actualmente activos eligen Instagram como su plataforma preferida. No es de extrañar que este sea el caso, ya que tiene más de 800 millones de usuarios mensuales activos en este momento, llegando constantemente a 1 mil millones para fines de 2018.
Parece haber un cambio notable en la plataforma para el marketing digital de influencers. Ganó fuerza a través de los blogs, se trasladó a YouTube y finalmente a Instagram. Sin embargo, Instagram no es la única plataforma para personas influyentes, y las tendencias pueden cambiar una vez más, y prevalecerá alguna otra plataforma de generación de prospectos.
La razón principal para ir más allá de Instagram es el precio. A medida que la demanda crece, los influencers de Instagram aumentan sus tarifas. Si bien no podemos darle una cifra precisa, hay algunas investigaciones disponibles para darle una buena estimación.
Es decir, el 66% de las marcas informan que pagan menos de $250 por una sola publicación promocionada, mientras que el 27% paga entre $250 y $1000 por una publicación de un influencer. Según el tipo de retorno de la inversión que espere, los influencers en Instagram pueden resultar bastante costosos.
Al mismo tiempo, debe investigar dónde pasa el tiempo su público objetivo, que puede no ser siempre Instagram. El influencer puede tener menos seguidores en otras redes sociales y cobrar menos allí. Además, pueden tener más seguidores comprometidos en Pinterest, YouTube o Facebook, a pesar de que es menor en número.
Mide tus esfuerzos de marketing de influencers
Si bien tener un influencer que muestre su producto en una publicación es algo realmente genial, no le muestra ningún retorno real de la inversión. Para el 78% de los especialistas en marketing, medir el ROI en el marketing de influencers es uno de sus principales desafíos en 2017.
Aunque no es tan fácil de rastrear en comparación con la publicidad de banner, por ejemplo, definitivamente es manejable rastrear su ROI. Puede medir el éxito por alcance, compromiso, sentimiento social y conversiones.
El alcance es una de las métricas más esenciales para el seguimiento del éxito de la campaña, es simplemente cuántas personas vieron tu publicación. Si bien puede verlo fácilmente en los videos de YouTube, Facebook e Instagram, para todos los demás tipos de publicaciones debe hacer una estimación. El alcance depende en gran medida de la cantidad de seguidores que tenga un influencer.
El compromiso es más relevante que el alcance, ya que muestra cuántas personas interactúan con una publicación, en lugar de cuántas solo la vieron. Una publicación puede obtener muchas vistas gracias a un gran número de seguidores, pero simplemente no obtiene tracción porque es irrelevante para el público objetivo. Puede realizar un seguimiento del compromiso a través de Me gusta, comentarios, favoritos, acciones compartidas y menciones.
Lo que es más difícil de rastrear es el sentimiento social. Básicamente, así es como se sienten los seguidores de los influencers con respecto a una publicación. Puede rastrear esto a través de comentarios o proporciones de me gusta/no me gusta en plataformas como YouTube.
Finalmente, las conversiones son la mejor manera de medir el ROI del marketing de influencers. Puede medir cualquier cosa, desde ventas, clics, descargas, registros de correo electrónico, tráfico a su sitio web y mucho más. Solo a través de la medición de las conversiones puede ver de manera efectiva su costo por adquisición.
Puede realizar un seguimiento de las conversiones de muchas maneras, siendo los parámetros UTM uno de los métodos más fiables. Alternativamente, puede configurar un código de descuento especial para un influencer para rastrear cuántas ventas puede obtener a través de una determinada campaña.
Te guste o no, el marketing de influencers llegó para quedarse. A medida que más y más marcas comienzan a reconocer el valor de construir relaciones significativas a través de personas influyentes, el marketing de personas influyentes se convertirá en una estrategia de marketing fundamental en todas las industrias. Con estos consejos, seguramente hará que su próxima campaña de marketing de influencers sea un éxito.
Sobre el Autor:
Dave Schneider es el fundador de LessChurn, una aplicación para reducir la rotación. En 2012 renunció a su trabajo para viajar por el mundo y ha visitado más de 65 países. En su tiempo libre, escribe sobre SaaS y negocios en DaveSchneider.me.
