La mayoría de los compradores de comercio electrónico están abiertos a comprar más que el producto por el que originalmente visitaron su sitio. Pero solo podrá tentar a los clientes a agregar algunas ofertas adicionales a su cesta si su sitio está optimizado para la conversión.
La optimización de la tasa de conversión (CRO) aumenta la cantidad de visitantes de un sitio que finalmente realizarán una compra o realizarán cualquier acción que desee.
El CRO promedio para los sitios es de alrededor del 2,35%, lo que equivale a alrededor de 1 de cada 40 visitantes. Si puede mejorar ese porcentaje, podría aumentar su CRO de 3 a 5 veces.
Curioso, ¿verdad?
Con esos signos de dólar en sus ojos, ya es hora de que eche un vistazo más de cerca a su CRO. En lugar de proporcionar estrategias a largo plazo que ayudarán pero llevarán algún tiempo, aquí hay algunos atajos: las 10 mejores herramientas de gestión de marca que lo ayudarán a mejorar el CRO.
1. Estanque de deseos
Si usted es una empresa nueva con un presupuesto limitado, comprenderá la importancia de elegir las herramientas sabiamente. Si necesita una herramienta que ayude a su CRO en más de un sentido, Wishpond es una excelente opción.
Como afirma Wishpond, pueden darle todo para hacer crecer su negocio. Algunas de las características clave que son particularmente importantes para mejorar la CRO son los correos electrónicos de carritos abandonados, que pueden ayudar a recuperar las ventas, las ventanas emergentes para convertir más tráfico en su sitio web y una herramienta avanzada de administración de clientes potenciales que puede ayudarlo a orientar de manera efectiva sus mejores clientes potenciales. .
2. Creador de cuestionarios de Paperform
Si realmente desea mejorar la conversión, especialmente en relación con las redes sociales, debe trabajar en el compromiso.
¿Alguna vez pensó en hacer cuestionarios para su audiencia? Puede que esta no sea una opción tan obvia, pero el creador de cuestionarios de Paper Form ayuda a las marcas a personalizar las preguntas y el diseño del cuestionario utilizando formularios elegantes.
A las personas les encanta autoevaluarse a sí mismas, por lo que publicar algunas preguntas difíciles debería dirigir aún más tráfico web a su sitio.
Los cuestionarios son particularmente buenos para los sitios de comercio electrónico de moda, ya que los cuestionarios de personalización pueden inspirar a los compradores a encontrar ropa y tendencias nuevas que coincidan con su estilo. La mayoría de las industrias pueden usar cuestionarios de esta manera; simplemente haga algunas preguntas de personalidad a los clientes y luego muéstreles qué productos se adaptan mejor a ellos.
3. Latana
Los consumidores compran a empresas en las que sienten una conexión con su marca. Y para mejorar el CRO a través de la marca, una empresa necesita análisis en los que pueda obtener información útil sobre cómo se siente su público objetivo con respecto a su marca.
Latana es un software de seguimiento de marca impulsado por IA que proporciona información perspicaz periódica que profundizará en su marca.
Todo lo que necesita hacer es indicar qué público objetivo, marcas y mercados le interesa analizar, y luego el software hará el resto. Lo más importante aquí es que Latana te muestra cómo convierte tu público objetivo a través del embudo de marca.
Le ayudará a reconocer dónde van las cosas bien, los puntos débiles y, gracias a la función de comparación, comprender cómo se está desempeñando la competencia con la misma audiencia.
4. AB Sabroso
Necesita saber que sus clientes están teniendo una buena experiencia al tratar con su marca. Si no lo son, no se convertirán y, en última instancia, migrarán a sus competidores en busca de una experiencia mejor y más fácil.
Una vez que haya lanzado su sitio web y su plataforma de comercio electrónico, no hay forma de saber cómo es la experiencia general para los usuarios de la web a menos que lo pruebe usted mismo.
AB Tasty es una herramienta para equipos de marketing y producción que les brinda la oportunidad de probar y optimizar el entorno del cliente.
Usando su experimentación del lado del servidor y la personalización impulsada por IA, puede familiarizarse con la experiencia del usuario de su marca y asegurarse de que esté a la altura. Eso significa que los clientes encontrarán fácilmente los productos que buscan y hay muchas menos posibilidades de que se sientan frustrados con su sitio y se vayan a las marcas de la competencia.
5. Menciones de marca
El marketing de hashtags es una de las formas más nuevas de aumentar las tasas de conversión, con estudios que muestran que las publicaciones con hashtags relevantes dieron como resultado un aumento del 70,14 % en Me gusta en comparación con aquellas sin hashtags. Todo lo que implica es un seguimiento cuidadoso de los canales sociales. Después de este monitoreo inicial, puede usar los datos recopilados para analizar qué significan todos esos susurros y cómo puede usarlos para mejorar el CRO.
Sin duda, ya tiene presencia en las redes sociales y está usando hashtags, pero ¿está analizando los resultados para una mejor conversión?
El rastreador de hashtags de Brand Mention le brinda la oportunidad de monitorear sus hashtags para ver cómo les está yendo. También es muy sencillo realizar un seguimiento de las etiquetas de tendencias para ver cuáles son las más relevantes para que su marca se una.
Por ejemplo, si sigue todas las etiquetas virales más recientes, puede notar una que se adapte a su marca y con la que interactúe su audiencia. Saltar a bordo de este tipo de hashtag podría elevar rápidamente su perfil entre los de su público objetivo. Es posible que no hayan visto nada de su marketing o marca anterior antes, así que aquí hay una forma adicional de dirigirse a ellos.
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6. flujo de ratón
Si su marca tiene dificultades para convertir a los usuarios de la web, entonces Mouseflow podría ser la pieza que falta en su rompecabezas.
Esta herramienta le permite ver el comportamiento de los usuarios reproduciendo toda la experiencia del cliente en su sitio. Podrá ver los puntos conflictivos que impiden las conversiones. Esto eliminará todas las conjeturas para descubrir qué está obstaculizando su tasa de conversión, como errores de Javascript y navegación rota, para que tenga una idea clara de cómo optimizar.
7. Etnia
Cuando se trata de probar la experiencia UX de su marca, la prueba en su público objetivo es el camino a seguir, ya que esto le mostrará lo que las personas a las que está apuntando su marca pensarán sobre su sitio.
Si les resulta fácil navegar y encontrar rápidamente lo que buscan, entonces existe una gran posibilidad de que se conviertan y realicen una compra.
Si tiene dificultades para encontrar a las personas adecuadas para sus pruebas, es una buena idea registrarse en Ethnio, que hace todo el reclutamiento de investigación para los evaluadores de UX. ¡Así que usted y su equipo pueden concentrarse en configurar pruebas y analizar datos en lugar de quedarse atrapados con quién está participando realmente!
8. WebEngage
Las tasas de conversión aumentan significativamente con las páginas personalizadas. WebEngage sabe que las comunicaciones personalizadas son clave para atraer nuevos clientes y pueden ayudarlo a obtener el suyo perfecto.
Desde la creación de campañas contextuales hasta la mejora del compromiso a través de notificaciones automáticas y mensajes en la aplicación, existen numerosas formas de utilizar esta herramienta creativa.
WebEngage también cuenta con una brillante sección de análisis, por lo que podrá ver información sobre qué esfuerzos de personalización están funcionando y cuáles podrían volver a la mesa de dibujo.
¡Después de usar esta herramienta, usted y todo su equipo de marketing deberían tener una idea muy clara de cómo mantener a su audiencia lo más comprometida posible!
9. Woopra
El conocimiento es poder cuando se trata de CRO. Con esto en mente, vale la pena registrarse para usar Woopra. El equipo de Woopra sabe que filtrar datos y análisis puede llevar mucho tiempo, por lo que ha creado esta herramienta eficiente que hace todo el trabajo duro por usted.
El seguimiento y la unificación de los datos de la marca ahora son más fáciles que antes, y luego se pueden usar para analizar el recorrido del cliente, la retención, la segmentación y muchos otros aspectos útiles de sus campañas de comercio electrónico.
Una vez que tenga esta instantánea de datos, verá claramente su tasa de conversión y verá las mejores formas de aumentar el compromiso y el CRO, ya sea comprando un producto, descargando un PDF o suscribiéndose a un boletín informativo.
10.Hotjar
Hotjar analiza su sitio sin darle números confusos. En cambio, le proporcionará un mapa de calor del sitio web para que pueda ver instantáneamente qué partes del sitio son populares entre los usuarios de la web.
Utilizada por especialistas en marketing, equipos de productos y diseñadores de UX, esta herramienta elimina hábilmente cualquier suposición y datos mal interpretados.
Hotjar también puede mostrarle dónde, si es que lo hace en algún lugar, los clientes caen a lo largo de su embudo. Reforzar el embudo de ventas general ayudará a mover a los consumidores a lo largo del proceso, transformándolos fácilmente de usuarios web a clientes.
Todas estas herramientas facilitan el proceso de CRO. Descubrirá que reducen enormemente las horas de trabajo de peinar manualmente la web en busca de datos y luego seleccionarlos para analizarlos.
Una vez que haya trabajado en el CRO, encontrará que los usuarios de la web se convierten en clientes activos y las ventas comienzan a aumentar. Un buen CRO significa que también terminará gastando menos para obtener esas ventas.
Pensamientos finales
¿Qué es lo siguiente? En primer lugar, realice otro escaneo a través de esta lista de herramientas de gestión de marca para ver cuál podría ser la mejor apuesta para su sitio y los esfuerzos de CRO.
Eche un vistazo con su equipo para obtener su opinión también. Después de todo, serán ellos los que realmente estén trabajando con estas herramientas.
La mayoría en esta lista cuentan con pruebas gratuitas, por lo que es posible que desee probar antes de comprar. Durante la prueba, verá exactamente cómo funciona la herramienta y si los beneficios funcionarán tanto para el comercio del sitio web como para su CRO general. Una vez que haya probado algunos, vea cuál le ofrece el mayor rendimiento por su dinero.
Cuando note una mejora en su CRO de comercio electrónico, no se detenga allí. Los esfuerzos continuos evitarán futuras caídas y harán que su sitio se vuelva increíblemente eficiente para convertir el tráfico web en ventas.
